Exclusão de conta e dados

Última atualização: 30 de junho de 2026

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no Pricepoint, operado pela Tradeprice Serviços e Tecnologia LTDA. A exclusão é um direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e é gratuita.

Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão da sua conta por qualquer um dos canais abaixo:

• Pelo aplicativo: acesse Perfil → Configurações → Excluir conta e confirme a solicitação. Esta é a forma mais rápida.
• Por e-mail: envie um pedido para dpo@pricepoint.solutions, a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta".
• Pelo formulário no final desta página.

O que é apagado imediatamente

Ao confirmar a exclusão, removemos os dados que não somos legalmente obrigados a reter, incluindo:

• Seu perfil e dados de cadastro (nome, CPF, telefone, e-mail);
• Suas credenciais de acesso e a foto de perfil;
• Fotos enviadas que não estejam vinculadas a uma entrega já concluída a um cliente;
• Histórico de localização (GPS);
• Preferências e configurações do aplicativo.

O que é retido por exigência legal

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após a exclusão da conta, por força de obrigações legais e fiscais. São retidos por 5 anos:

• Registros financeiros e comprovantes de pagamentos realizados;
• Documentos fiscais relacionados às pesquisas executadas;
• Registros antifraude, pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Prazo de processamento

As solicitações são processadas em até 15 dias úteis. Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de concluir a exclusão, evitando pedidos fraudulentos.

Confirmação

Ao concluir a exclusão, enviaremos uma confirmação para o e-mail cadastrado, informando quais dados foram apagados e quais permanecem retidos por exigência legal, com o respectivo fundamento.

Formulário de solicitação

Se preferir, registre seu pedido pelo formulário abaixo. Confirmaremos o recebimento e os próximos passos por e-mail.

Nome completo *

E-mail cadastrado na conta *

Motivo (opcional)

Confirmo que sou o titular desta conta e solicito a exclusão dos meus dados, conforme a Política de Privacidade. Solicitar exclusão por e-mail

Abrimos seu aplicativo de e-mail com a solicitação preenchida. Conclua o envio para dpo@pricepoint.solutions para registrar o pedido.

Ao enviar, abrimos o seu aplicativo de e-mail com a mensagem já preenchida para dpo@pricepoint.solutions — basta confirmar o envio. Você também pode solicitar a exclusão diretamente no aplicativo, em Perfil → Configurações → Excluir conta.

Dúvidas