Exclusão de conta e dados
Como solicitar a exclusão da sua conta no Pricepoint, o que apagamos de imediato e o que somos obrigados a reter por lei.
Última atualização: 30 de junho de 2026
Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no Pricepoint, operado pela Tradeprice Serviços e Tecnologia LTDA. A exclusão é um direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e é gratuita.
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão da sua conta por qualquer um dos canais abaixo:
- Pelo aplicativo: acesse Perfil → Configurações → Excluir conta e confirme a solicitação. Esta é a forma mais rápida.
- Por e-mail: envie um pedido para dpo@pricepoint.solutions, a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta".
- Pelo formulário no final desta página.
O que é apagado imediatamente
Ao confirmar a exclusão, removemos os dados que não somos legalmente obrigados a reter, incluindo:
- Seu perfil e dados de cadastro (nome, CPF, telefone, e-mail);
- Suas credenciais de acesso e a foto de perfil;
- Fotos enviadas que não estejam vinculadas a uma entrega já concluída a um cliente;
- Histórico de localização (GPS);
- Preferências e configurações do aplicativo.
O que é retido por exigência legal
Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após a exclusão da conta, por força de obrigações legais e fiscais. São retidos por 5 anos:
- Registros financeiros e comprovantes de pagamentos realizados;
- Documentos fiscais relacionados às pesquisas executadas;
- Registros antifraude, pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
Esses dados são guardados de forma restrita, usados apenas para cumprir a legislação aplicável (por exemplo, obrigações tributárias e prevenção a fraudes) e eliminados ao fim do prazo legal.
Prazo de processamento
As solicitações são processadas em até 15 dias úteis. Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de concluir a exclusão, evitando pedidos fraudulentos.
Confirmação
Ao concluir a exclusão, enviaremos uma confirmação para o e-mail cadastrado, informando quais dados foram apagados e quais permanecem retidos por exigência legal, com o respectivo fundamento.
Formulário de solicitação
Se preferir, registre seu pedido pelo formulário abaixo. Confirmaremos o recebimento e os próximos passos por e-mail.
Dúvidas
Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@pricepoint.solutions. Veja também a nossa Política de Privacidade.